# Como aumentar o EMQ no Meta: passos e prints reais

URL: https://www.conectaadsbrasil.com.br/guias/como-aumentar-emq
Atualizado em: 2026-09-24
Por [Patrick](https://www.conectaadsbrasil.com.br/sobre), Head de Tráfego na Cakto

**Como aumentar o EMQ no Meta**

O EMQ sobe quando o evento sai do servidor com mais dados do cliente, com hash. Veja os passos e 2 prints reais do Gerenciador.

Para aumentar o EMQ, envie junto com cada evento do servidor os dados que o Meta usa para achar a pessoa: e-mail, telefone, nome e IP, com hash onde a Meta pede, mais fbp, fbc e [external_id](https://www.conectaadsbrasil.com.br/glossario/external-id). Na Cakto, o evento Lead foi de 6,1 para 9,3. Na XO Gang, o Purchase foi de 7,2 para 9,2.

## Resumo

- EMQ é a nota de 0 a 10 do Meta para eventos do servidor
- Sobe com e-mail, telefone, nome, IP, fbp, fbc e external_id
- Cakto: Lead de 6,1 para 9,3. XO Gang: Purchase de 7,2 para 9,2

Se a nota da sua conta travou e você quer saber em qual evento está o problema, a auditoria mostra evento por evento.

- [auditoria de rastreamento](https://www.conectaadsbrasil.com.br/auditoria-de-tracking)

## O que é o EMQ e onde ver?

EMQ é a qualidade da correspondência de eventos: a nota de 0 a 10 que o Meta dá a cada evento enviado pela [API de Conversões](https://www.conectaadsbrasil.com.br/glossario/api-de-conversoes). Ela indica o quanto os dados do cliente naquele evento permitem ligá-lo a uma conta do Facebook ou do Instagram. Hoje a nota vale para eventos de site.

Para ver, abra o Gerenciador de Eventos, escolha o conjunto de dados, clique no evento e procure a qualidade da correspondência. Olhe evento por evento, e comece pelo que suas campanhas otimizam, em geral Purchase ou Lead.

- [o que é EMQ no Meta](https://www.conectaadsbrasil.com.br/glossario/emq)

## Por que a nota fica travada?

Um comentário num vídeo sobre tracking resume a dúvida: a nota não passa de 4,8, mesmo com ferramenta instalada. Nesse caso, em geral o evento chega ao Meta com pouco dado para achar a pessoa. As causas que mais aparecem:

- O servidor envia o evento sem e-mail nem telefone
- Dados sem padronização antes do hash, como e-mail com maiúsculas
- fbp e fbc não chegam ao servidor, ou chegam desatualizados
- O IP e o navegador enviados são os do servidor, não os da pessoa

Cada causa aparece em um evento diferente. Por isso a nota do Purchase pode estar alta e a do Lead baixa, na mesma conta e no mesmo dia.

## Quais dados sobem o EMQ?

| Dado | Parâmetro | Hash | De onde vem |
| --- | --- | --- | --- |
| E-mail | em | SHA-256 | formulário, checkout ou CRM |
| Telefone | ph | SHA-256 | formulário ou WhatsApp |
| Nome e sobrenome | fn, ln | SHA-256 | formulário ou pedido |
| Cidade, estado, CEP e país | ct, st, zp, country | SHA-256 | endereço do pedido |
| IP e navegador | client_ip_address, client_user_agent | sem hash | requisição da própria pessoa |
| Cookies do Meta | fbp, fbc | sem hash | navegador, repassado ao servidor |
| ID do cliente | external_id | recomendado | seu sistema |

A Meta cita e-mail, IP, nome e telefone como parâmetros de alta qualidade para a correspondência. Os outros somam, principalmente em eventos do começo do funil, quando a pessoa ainda não digitou nada.

- [o que é correspondência avançada](https://www.conectaadsbrasil.com.br/glossario/advanced-matching)

## Como aumentar o EMQ, passo a passo?

1. **Meça a nota atual de cada evento no Gerenciador**: Anote o EMQ do Purchase, do Lead e do InitiateCheckout. É a linha de base para comparar depois.
2. **Mande o evento pelo servidor, junto com o pixel**: Sem a API de Conversões, a nota nem aparece: o EMQ vale para eventos do servidor. Pixel e servidor enviam o mesmo [event_id](https://www.conectaadsbrasil.com.br/glossario/event-id).
3. **Capture e-mail e telefone onde a pessoa já digita**: Formulário, checkout e CRM têm esses dados. O servidor lê o pedido ou o lead e anexa ao evento.
4. **Padronize e aplique hash SHA-256 antes de enviar**: E-mail em minúsculas e sem espaço, telefone só com números e código do país. Dado fora do padrão gera um hash que não corresponde a ninguém.
5. **Repasse IP, navegador, fbp e fbc da pessoa**: O servidor precisa do IP e do navegador de quem clicou. Um erro comum é mandar o IP do próprio servidor. fbp e fbc mudam com o tempo, e a Meta pede que os valores sejam atualizados sempre.
6. **Envie external_id em todos os eventos da pessoa**: Um ID único do seu sistema, com hash, liga visita, lead e compra da mesma pessoa.
7. **Compare a nota evento por evento depois do deploy**: Use o mesmo evento e o mesmo período de antes. Na Conecta, o monitoramento do EMQ é a 4ª etapa do processo.

## Quanto a nota sobe na prática?

Dois casos com print do Gerenciador de Eventos, antes e depois da implementação da Conecta. O resultado varia por operação.

| Conta | Evento | Antes | Depois |
| --- | --- | --- | --- |
| Cakto | Lead | 6,1 | 9,3 |
| XO Gang | Purchase | 7,2 | 9,2 |

- Cakto · Lead · EMQ 6,1 → 9,3: [Antes](https://www.conectaadsbrasil.com.br/case/cakto-emq-before-1200.webp) · [Depois](https://www.conectaadsbrasil.com.br/case/cakto-emq-after-1200.webp)
- XO Gang · Purchase · EMQ 7,2 → 9,2: [Antes](https://www.conectaadsbrasil.com.br/case/xogang-emq-before-1200.webp) · [Depois](https://www.conectaadsbrasil.com.br/case/xogang-emq-after-1200.webp)

Os dois eventos passaram de 9 depois da implementação do servidor. A nota mede os dados do cliente que chegam com cada evento.

- [ver os prints em tamanho maior](https://www.conectaadsbrasil.com.br/sobre)

## Perguntas frequentes

### Minha nota travou em 4,8. Por quê?

Em geral o evento chega com pouco dado do cliente: sem e-mail, telefone ou fbc, ou com o IP do servidor. A auditoria mostra o que falta em cada evento.

### Correspondência avançada no pixel já basta?

Ajuda no navegador, mas o EMQ mede o evento do servidor. Os dados precisam ir também pela API de Conversões, com hash.

### Preciso mexer no checkout?

Em geral, não. Os dados vêm do pedido ou do lead que o sistema já grava; o servidor lê e anexa ao evento.

## Fontes oficiais

- [Meta for Developers: boas práticas da API de Conversões](https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api/best-practices) · consultada em 24/09/2026
- [Meta for Developers: parâmetros de informação do cliente](https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api/parameters/customer-information-parameters) · consultada em 24/09/2026

## Leia também

- [Eventos duplicados no Meta: como corrigir](https://www.conectaadsbrasil.com.br/guias/eventos-duplicados-meta)
- [Pixel ou API de Conversões: qual usar](https://www.conectaadsbrasil.com.br/guias/pixel-vs-api-de-conversoes)
- [O que é EMQ no Meta](https://www.conectaadsbrasil.com.br/glossario/emq)

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