Tracking de WhatsApp
Webhooks do CRM e do gateway ligados ao servidor, com os 5 eventos do funil.
O que é webhook no tracking
É o aviso automático que um sistema manda para outro quando algo acontece, como uma venda aprovada ou um lead qualificado.
Por Patrick, Head de Tráfego na Cakto · Atualizado em
Webhook é uma requisição HTTP que um sistema envia sozinho para um endereço seu quando algo acontece, como pagamento aprovado no gateway ou lead movido no CRM. No tracking, esse aviso chega ao servidor, que monta o evento e envia ao Meta pela API de Conversões.
Resumo
- Aviso automático de um sistema para o seu servidor
- Leva ao Meta a venda que fecha fora do site
- Medições da Conecta no WhatsApp: +90% de precisão e −47% de CPA
Webhook de CRM ou de gateway?
- CRM: o atendente move o lead e o Meta recebe QualifiedLead
- Gateway: o pagamento aprovado vira Purchase, com o valor
- WhatsApp: a mensagem traz o ctwa_clid do anúncio de origem
É por webhook que a venda fechada fora do site, no WhatsApp ou no telefone, volta ao Meta. Nas medições da Conecta, o tracking de WhatsApp com esse caminho teve +90% de precisão na atribuição e −47% de CPA.
Fontes oficiais
- Meta for Developers: webhooks da API de Nuvem do WhatsApp · consultada em
- Meta for Developers: API de Conversões para mensagens comerciais · consultada em
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