Como aumentar o EMQ no Meta
O EMQ sobe quando o evento sai do servidor com mais dados do cliente, com hash. Veja os passos e 2 prints reais do Gerenciador.
Por Patrick, Head de Tráfego na Cakto · Atualizado em
Para aumentar o EMQ, envie junto com cada evento do servidor os dados que o Meta usa para achar a pessoa: e-mail, telefone, nome e IP, com hash onde a Meta pede, mais fbp, fbc e external_id. Na Cakto, o evento Lead foi de 6,1 para 9,3. Na XO Gang, o Purchase foi de 7,2 para 9,2.
Resumo
- EMQ é a nota de 0 a 10 do Meta para eventos do servidor
- Sobe com e-mail, telefone, nome, IP, fbp, fbc e external_id
- Cakto: Lead de 6,1 para 9,3. XO Gang: Purchase de 7,2 para 9,2
Se a nota da sua conta travou e você quer saber em qual evento está o problema, a auditoria mostra evento por evento.
O que é o EMQ e onde ver?
EMQ é a qualidade da correspondência de eventos: a nota de 0 a 10 que o Meta dá a cada evento enviado pela API de Conversões. Ela indica o quanto os dados do cliente naquele evento permitem ligá-lo a uma conta do Facebook ou do Instagram. Hoje a nota vale para eventos de site.
Para ver, abra o Gerenciador de Eventos, escolha o conjunto de dados, clique no evento e procure a qualidade da correspondência. Olhe evento por evento, e comece pelo que suas campanhas otimizam, em geral Purchase ou Lead.
Por que a nota fica travada?
Um comentário num vídeo sobre tracking resume a dúvida: a nota não passa de 4,8, mesmo com ferramenta instalada. Nesse caso, em geral o evento chega ao Meta com pouco dado para achar a pessoa. As causas que mais aparecem:
- O servidor envia o evento sem e-mail nem telefone
- Dados sem padronização antes do hash, como e-mail com maiúsculas
- fbp e fbc não chegam ao servidor, ou chegam desatualizados
- O IP e o navegador enviados são os do servidor, não os da pessoa
Cada causa aparece em um evento diferente. Por isso a nota do Purchase pode estar alta e a do Lead baixa, na mesma conta e no mesmo dia.
Quais dados sobem o EMQ?
| Dado | Parâmetro | Hash | De onde vem |
|---|---|---|---|
| em | SHA-256 | formulário, checkout ou CRM | |
| Telefone | ph | SHA-256 | formulário ou WhatsApp |
| Nome e sobrenome | fn, ln | SHA-256 | formulário ou pedido |
| Cidade, estado, CEP e país | ct, st, zp, country | SHA-256 | endereço do pedido |
| IP e navegador | client_ip_address, client_user_agent | sem hash | requisição da própria pessoa |
| Cookies do Meta | fbp, fbc | sem hash | navegador, repassado ao servidor |
| ID do cliente | external_id | recomendado | seu sistema |
A Meta cita e-mail, IP, nome e telefone como parâmetros de alta qualidade para a correspondência. Os outros somam, principalmente em eventos do começo do funil, quando a pessoa ainda não digitou nada.
Como aumentar o EMQ, passo a passo?
Meça a nota atual de cada evento no Gerenciador
Anote o EMQ do Purchase, do Lead e do InitiateCheckout. É a linha de base para comparar depois.
Mande o evento pelo servidor, junto com o pixel
Sem a API de Conversões, a nota nem aparece: o EMQ vale para eventos do servidor. Pixel e servidor enviam o mesmo event_id.
Capture e-mail e telefone onde a pessoa já digita
Formulário, checkout e CRM têm esses dados. O servidor lê o pedido ou o lead e anexa ao evento.
Padronize e aplique hash SHA-256 antes de enviar
E-mail em minúsculas e sem espaço, telefone só com números e código do país. Dado fora do padrão gera um hash que não corresponde a ninguém.
Repasse IP, navegador, fbp e fbc da pessoa
O servidor precisa do IP e do navegador de quem clicou. Um erro comum é mandar o IP do próprio servidor. fbp e fbc mudam com o tempo, e a Meta pede que os valores sejam atualizados sempre.
Envie external_id em todos os eventos da pessoa
Um ID único do seu sistema, com hash, liga visita, lead e compra da mesma pessoa.
Compare a nota evento por evento depois do deploy
Use o mesmo evento e o mesmo período de antes. Na Conecta, o monitoramento do EMQ é a 4ª etapa do processo.
Quanto a nota sobe na prática?
Dois casos com print do Gerenciador de Eventos, antes e depois da implementação da Conecta. O resultado varia por operação.
| Conta | Evento | Antes | Depois |
|---|---|---|---|
| Cakto | Lead | 6,1 | 9,3 |
| XO Gang | Purchase | 7,2 | 9,2 |
AntesDepois
AntesDepoisOs dois eventos passaram de 9 depois da implementação do servidor. A nota mede os dados do cliente que chegam com cada evento.
Perguntas frequentes
Minha nota travou em 4,8. Por quê?
Em geral o evento chega com pouco dado do cliente: sem e-mail, telefone ou fbc, ou com o IP do servidor. A auditoria mostra o que falta em cada evento.
Correspondência avançada no pixel já basta?
Ajuda no navegador, mas o EMQ mede o evento do servidor. Os dados precisam ir também pela API de Conversões, com hash.
Preciso mexer no checkout?
Em geral, não. Os dados vêm do pedido ou do lead que o sistema já grava; o servidor lê e anexa ao evento.
Fontes oficiais
- Meta for Developers: boas práticas da API de Conversões · consultada em
- Meta for Developers: parâmetros de informação do cliente · consultada em
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